Bestillinger og returneringer
Vi setter pris på våre kunder, og denne siden er utformet for å sikre at du er helt fornøyd. Her finner du all viktig informasjon og alle trinn for å kunne besvare dine spørsmål om bestillinger, returer og bytter på en effektiv måte.
Hvor lang tid tar det før bestillingen min blir behandlet?
Vi behandler og sender alle bestillinger innen 24 timer etter at de er lagt inn. Du kan sjekke statusen på bestillingen din via sporingslenken i bekreftelses-e-posten.
Jeg har ikke mottatt noen ordrebekreftelse
Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse, vennligst kontakt vår kundeservice. Bruk emnet «Ikke mottatt ordrebekreftelse» for å sikre at spørsmålet ditt blir behandlet umiddelbart.
Hvor finner jeg sporingsnummeret mitt?
Sporingsnummeret står i e-posten med ordrebekreftelsen. Hvis du ikke har mottatt denne, kan du kontakte kundeservice. Bruk emnet «Manglende sporingsnummer» for å sikre rask behandling.
Hva er statusen på bestillingen min?
Vi sender deg et sporingsnummer sammen med ordrebekreftelsen. Klikk på lenken for å sjekke statusen på bestillingen din.
Våre bestillinger behandles vanligvis innen 24 timer og bør ankomme innen 5-7 virkedager. Leveringstiden kan imidlertid variere, avhengig av valgt leveringsmetode, leveringsadresse og produktets tilgjengelighet.
Kan jeg avbestille eller endre bestillingen min?
Bestillinger behandles vanligvis raskt, innen 24 timer. Etter at de er sendt, kan de ikke lenger endres eller kanselleres. Kontakt oss så snart som mulig hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din før den blir behandlet.
Hva gjelder for returretten?
Hvis du ønsker å returnere bestillingen din, må du først kontakte kundeservice via e-post før du sender noe tilbake. Uten forhåndsvarsel kan vi ikke garantere refusjon.
Varer må returneres innen 14 dager etter mottak for å være berettiget til refusjon.
Alle varer må være i original, uåpnet stand, inkludert all emballasje og tilbehør, og må ikke være skadet.
Ikke send tilbake varer uten først å kontakte en av våre kundeservicemedarbeidere. Etter at vi har mottatt og behandlet returforsendelsen din, vil vi utføre en refusjon innen 60 dager.
Merk:
Kostnadene for retur av varene er på kundens regning og refunderes ikke.
Returadresse
Gluvafit
Kleine Esch 669
2841 MK Moordrecht
Nederland
Ikke send tilbake varer uten først å kontakte kundeservice.
Skadede varer
Hvis du mottar en skadet pakke, må du kontakte kundeservice så snart som mulig via e-post med emnet «Skadet pakke».
Legg ved bilder av den skadede varen, slik at vi kan løse saken raskt.
Jeg har ikke mottatt noen refusjon.
Så snart vi har mottatt den returnerte varen, vil vårt team inspisere pakken. Denne prosessen kan ta opptil 14 dager før refusjonen blir behandlet.